Chính sách đổi trả hàng


Chính sách đổi trả tại Đá quý An An

Chúng tôi áp dụng Chính sách đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi Quý khách nhận được hàng (theo ngày nhận ghi trên vận đơn chuyển phát của bưu điện).

1. Điều kiện áp dụng chính sách đổi hàng

  • Sản phẩm sai mẫu mã so với sản phẩm Khách hàng đặt.
  • Sản phẩm gặp lỗi trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, được giữ nguyên hộp và tag sản phẩm.

2. Trường hợp KHÔNG áp dụng chính sách đổi hàng

  • Sản phẩm có lỗi trong quá trình sử dụng của khách hàng.
  • Sản phẩm nằm ngoài thời hạn hỗ trợ đổi trả.
  • Sản phẩm đá quý thay đổi do tác động môi trường bên ngoài.

3. Thủ tục đổi hàng

  • Sau khi kiểm tra đủ điều kiện đổi trả hàng:
  • Quý khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi lại cho Đá quý An An kèm theo các sản phẩm tặng kèm, gửi kèm (nếu có).
  • Gọi điện đến Hotline chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

Lưu ý:

  • Quý khách hàng chịu chi phí chuyển hàng và chi phí chênh lệch hơn của sản phẩm.
  • Trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, Quý khách sẽ không được hoàn phí chênh lệch.
  • Đá quý An An luôn mong muốn nhận được sự ủng hộ và phản hồi của Quý khách hàng để ngày càng hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ hơn nữa.